¿Cómo está funcionando el proceso en realidad?
El verdadero desempeño de un proceso muchas veces permanece oculto a la Gerencia. En todos nuestros proyectos desarrollamos dos tareas esenciales:
• obtener y analizar datos que describan en forma objetiva el comportamiento del proceso
• observar “in situ” y en forma intensiva cómo se ejecutan las tareas.
Cuestionar críticamente la operación actual
Una de las claves de nuestro trabajo es analizar con rigurosidad los motivos por los cuales una tarea se realiza de determinada forma.
Con frecuencia este método nos lleva a replantear la operación, orientándola a procesos más simples, más eficientes y con mejores controles.
Máximo aprovechamiento de los recursos existentes
En nuestra experiencia, en muchas situaciones el esfuerzo intelectual, el análisis y la creatividad pueden sustituir, o al menos diferir, la necesidad de inversiones. En nuestro trabajo siempre analizamos el grado de utilización de los activos actualmente dedicados a la operación y la viabilidad de mejorar su aprovechamiento.
Adaptar experiencias de otras operaciones o industrias
Hemos trabajado en numerosas empresas en distintas industrias.
Esto nos permite aportar, en cada proyecto, experiencias que suelen resultar creativas o novedosas y que a la vez ya han sido probadas en otro contexto.